Na LIV., prezamos pela sua satisfação e pela qualidade de cada peça. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções:
De acordo com o decreto federal 7.962/13 - a lei do e-commerce - o cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução do produto por questões de avaria, defeito, insatisfação ou motivos pessoais.
A processo de devolução ocorrerá dentre os seguintes termos:
* As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em nosso site em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.
* Entre em contato através do email [email protected] ou WhatsApp número (19) 98126-4193, solicitando a troca ou devolução de sua compra.
* O produto deverá retornar em sua embalagem original e não conter indícios de uso.
* O cliente será responsável por fazer a postagem do produto nos correios, mas essa operação, de devolução, não gerará custos para o cliente.
* Em caso de troca de tamanho e/ou cor não garantimos a disponibilidade do mesmo item em nosso estoque
* Em caso de devolução do produto, você pode optar por um voucher para ser usado em nosso site ou então pelo estorno do valor dos produtos.
* NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de defeitos ou mal funcionamento, informados dentro dos respectivos prazos legais.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail/WhatsApp informado em nosso site com o número do pedido e fotos da peça, se necessário.
